Técnicas para el Manejo de Conflictos

 

Objetivos Terapéuticos

Esta guía muestra la forma para aprender a manejar de forma saludable el enojo y la diferencia, a través del reconocimiento del adversario como espejo de los defectos propios que no se han logrado ver ni responsabilizar, hasta logar encontrar un común acuerdo que posibilite una convivencia armónica. Ningún conflicto se resuelve peleando ni huyendo, sino que hay que encontrar siempre la tercera vía, que corresponde a entender el sentido positivo de la situación para así poder enfrentarla y trascenderla.

 

Causa de los Conflictos

Existen innumerables factores que inciden para la creación de un conflicto, pero las causas son dos principales, la causa externa corresponde al choque de intereses entre el agresor y la víctima, y la causa interna corresponde a una profunda necesidad mutua de sanación, que tiene el objetivo de transformar estructuras internas desgastadas, que ya cumplieron su siclo y están pidiendo cambio; viéndolo de esa forma se podría decir que el agresor aparece en la vida de la víctima para facilitarle un proceso de sanación, y viceversa, a través del mecanismo de choque que ofrece indirectamente la violencia, el cual es doloroso pero funcional.

 

Estructura Simbólica de los Conflictos

En todo conflicto arquetípico, la parte opresora o agresor, pide dignidad y por eso agrede o excluye al otro de manera directa o indirecta, como reclamo silencioso por sus defectos; y la parte oprimida o víctima lo que pide es justicia, pero cuando este sentimiento puro se maneja de formas inadecuadas entonces se convierte en resentimiento y venganza, esto hace que de parte y parte se genere una identificación negativa, lo cual crea un magnetismo invertido que funciona igual que dos imanes que se repelen y se corresponden al mismo tiempo, por eso es que los conflictos y las relaciones de amor-odio tienen estructuras tan similares.

 

Manejo y Solución del Conflicto

Cada persona que comete un acto violento, como en el momento del conflicto no cuenta con las herramientas para solucionarlo por la vía del diálogo y la paz, entonces es como si se viera obligada a irse por la vía de la confrontación y la violencia, por lo tanto si en esto consiste el problema entonces la solución consiste en lo contrario, o sea que la solución para alcanzar la paz parte de enseñarle a las personas que para enfrentar los conflictos en la vida siempre existen dos opciones, y que en manos de cada quién está en fortalecer su voluntad para que por hábito o principios de vida, elijan siempre la opción pacífica del diálogo, convencidos que esto es más inteligente que darle gusto a los instintos básicos, que lo que quieren es tirar los venenos emocionales justo en la cara del adversario, lo cual siempre genera un ciclo de violencia, que es la causa de todos los alegatos, peleas y crímenes pasionales; por eso la paz es el resultado de saber que existen dos opciones para solucionar los conflictos, fusionado con tener la cultura personal o social para rechazar el camino de la confrontación y elegir siempre el camino del diálogo o de la evasión del conflicto.

 

Sentido y Manejo de las Relaciones de Amor-Odio

Las relaciones de amor-odio son un mecanismo que la vida nos pone para hacernos trabajar los defectos propios que tenemos fosilizados, por lo tanto desde esa perspectiva, la solución llega en la medida que cada parte se haga responsable de sanar aquellos aspectos de la sombra propia que se ven reflejados en la sombra del otro.

 

Reconocer el Conflicto como Enfermedad

Hay que empezar por reconocer que el conflicto es una parte enferma de uno, que no conoce cómo manejar sanamente la diferencia y la frustración, y por eso hay que dar todo de sí para superarla, ya que de lo contrario se ponen en riesgo muchas cosas importantes, para ese objetivo la clave es cambiar el paradigma de la división por el de la aceptación, el respeto y la unión. Hay que estar hastiado de tanta violencia y dolor como para tomar la decisión de abandonar el conflicto y buscar la paz, con la conciencia que eso maluco que se siente es por causa del manejo inadecuado del conflicto, por eso hay que concentrarse en el cambio de actitud y de manejo de las circunstancias, como técnica para introducir variables en la ecuación buscando que se dé un resultado más armónico que posibilite una mejor convivencia.

 

Deshacerse en Privado de la Energía Tóxica Antes de Acercarse al Otro

El error más frecuente en el manejo de un conflicto, es que las personas tratan de hablar con el oponente para exponerle sus argumentos y solucionar la diferencia o la ofensa, pero el problema es que se acercan teniendo aún la ofensa viva en alguna de las dos partes, o con ánimos de justicia privada, mirando al otro con rabia, y teniendo los peores sentimientos y pensamientos mutuos. Aunque se crea que lo correcto es actuar ante el otro, esto no se puede ya que si el acercamiento no es sincero ambas partes se dan cuenta, teniendo en cuenta que lo que se lee es el lenguaje de la intensión, o sea que si el contenido del paquete es algo podrido, así lo envuelvan en papel de regalo, lo que le llega a la persona es lo podrido, de aquí radica la importancia de deshacerse en privado de la energía tóxica antes de acercarse al otro.

 

Debe Existir un Interés Mutuo en Terminar el Conflicto

Para resolver el conflicto no se puede excluir al hermano enfermo o echarle la culpa al otro eternamente, ya que no sirve huir ni pelear, es por esto que lo único que sirve para resolver el conflicto externo es siempre dirigirse al otro con interés sincero (servicio, compasión, compartir) en lugar de interés egoísta (utilitarismo, vampirismo, ser oxidante), y siempre responder impecablemente frente a la sombra del otro, controlando la reacción agresiva.

 

Estudiar los Principios de la Cultura de la Paz y Aplicar las Autoterapias de Paz

En una negociación de paz, es fundamental que las dos partes del conflicto estudien y aplique los principios de la cultura de la paz, la víctima debe hacer la autoterapia para las víctimas y el victimario debe hacer la autoterapia para la agresividad, ya que esto se constituye como la base para construir una buena negociación de intereses mutuos. Si la base de los diálogos no es firme entonces las negociaciones no se concretan o no se sostienen en el tiempo.

 

Negociación de Intereses Mutuos

Se debe trabajar una negociación en donde las dos partes expongan todos sus intereses y peticiones, digan en cuales temas están más dispuestos a ceder, y seleccionen en qué temas pueden ayudarle a la contraparte, luego cada parte debe señalar con cuales peticiones de la contraparte encuentra un acuerdo natural, la clave es tener claras las motivaciones o ganancias en cada tema, con la conciencia que no se puede ganar del todo y que es normal tener que ceder en algunos puntos, y en los que no se pueda ceder entonces se negocia buscando siempre un punto intermedio.

 

Cultivar la Humildad, para Tener Paciencia y Compasión con los Defectos del Otro

Lo que hace a una persona no tener tolerancia y ser impaciente con los defectos del otro, es justamente su ausencia de humildad, ya que cuando se tiene mucho ego o importancia personal, la persona vive encerrada en una percepción del mundo en la que sólo existen sus intereses, por eso es que los defectos del otro los ve como una amenaza que debe evitar, o atacar en caso de que aparezcan.

 

Manejo Saludable del Instinto de Defensa

Cuando el armamento del instinto de defensa, compuesto de venenos emocionales que van desde ira hasta violencia asesina, lo usa el avatar positivo o el genio interior entonces toma el nombre de sistema de defensa, ya que la intensión es defenderse de algún peligro que amenaza la vida, pero si los usa el avatar negativo o agresor interior entonces estas armas toman el nombre de instinto criminal, ya que la intensión es atacar por algún disgusto o frustración. El elemento que determina cuál personaje es el que domina el acceso a estos armamentos de guerra, es justamente el nivel de madurez emocional en el que se encuentre cada persona, es por eso que si las armas se ponen en manos del agresor interior, entonces el instinto de defensa se convierte en instinto criminal, y cuando las armas se usan para atacar debido a la inmadurez emocional de la persona, esta es la causa de las principales manifestaciones de violencia, pero si por el contrario las armas se usan para defenderse significa que la persona es madura emocionalmente y que son propiedad del avatar positivo, por ello las usa con maestría sólo en las situaciones que lo ameritan como por ejemplo defender la vida, eso significa que únicamente ese perfil de personas están libres de la enfermedad de la violencia, el resto de la población padece de violencia en algún nivel, ya sea de forma potencial o manifiesta.

 

Cómo Perdonar al Agresor

Hay que entender el sentido profundo de la situación, para poder entender al oponente por encima del bien y el mal y lograr que surja el perdón de manera espontánea. La técnica para solucionar conflictos, está basada en poner de relieve cuál forma de guerra está haciendo cada una de las partes muchas veces sin saberlo, esto no sólo ayuda a ambas partes a ser conscientes de sus propios defectos para corregirlos, sino que también es la clave que ayuda a entender al otro para perdonarlo y darle la oportunidad que corrija sus defectos, con lo que se está dando una solución terapéutica diferente a pelear o huir, que es justo lo que no se debe hacer. El camino más rápido pero difícil para llegar al perdón, es entender que para perdonar a los enemigos, es de gran ayuda conciliar con la desgracia, para lo cual necesariamente hay que empezar a ver lo bueno de lo malo, y dejar de mirar al opuesto como enemigo para empezar a verlo como complementario, como una parte fundamental de la ecuación que no se puede eliminar, y por lo tanto hay que conocer por qué es valiosa y aprender a convivir en armonía, partiendo de la base que la tolerancia ante la diferencia es salud y la psicorrigidez es enfermedad, y entendiendo que el enemigo o el antagonista es siempre el espejo de los propios aspectos negativos inconscientes, que la vida nos manda para sacarnos de la zona de confort, poniéndonos lo negativo afuera y así facilitar que lo podamos ver y sanar, desde este enfoque perdonar al agresor es sólo el inicio del proceso, ya que la meta es lograr entender su papel positivo oculto, para que esto facilite poder aceptarlo, respetarlo, agradecerle, y hasta valorarlo y amarlo.

 

Cómo Trabajar la Sombra Propia Reflejada en el Otro

La víctima debe entender por qué la vida le mandó ese problema específico, ya que según el tipo de agresión se conoce el tipo de trabajo que debe hacer para sanarse. Por lo general el agresor aparece como reflejo de algún defecto que la víctima no ha podido reconocer en sí mismo ni sanar por las buenas, entonces la vida le manda esa misma manifestación tóxica pero afuera en otra persona por lo general un ser querido, con el objetivo que le quede más fácil reconocer su sombra de esa forma, para que se responsabilice de ella, la sane y la aprenda a manejar de forma estructurada y sostenible; para esto lo primero es utilizar el malestar que genera la sombra del otro, como alarma para identificar que detrás de eso se esconde un defecto propio o un temor, o alguna falta que no se pueda reconocer, o una responsabilidad que no se quiera asumir. Luego de que tenga el defecto propio localizado, hay que saber que sanar la sombra propia es la forma más sana y eficaz de solucionar el problema o conflicto con el otro, para poder que surja un verdadero compromiso y motivación para realizar todo el trabajo necesario que restablezca la salud y el bienestar.

 

Obstáculo Principal en las Negociaciones

Lo más difícil en las negociaciones es que muchas veces las dos partes del conflicto no sólo hablan un lenguaje diferente, sino que están viviendo dos realidades diferentes partiendo de una misma situación, en donde las dos partes resultan igual de ofendidas, y ninguna de las dos considera la posición del otro, ni mucho menos reconoce los propios errores. Frente a esta compleja situación hay veces que se puede alcanzar una solución intermedia, como también hay veces que como no es posible solucionar la situación, entonces lo más sano es cortar totalmente la relación pero quedar en paz interior con el oponente.

 

Negociaciones de Paz para la Guerra

Las principales enseñanzas que nos ha dejado el proceso de paz que vivimos en Colombia, dicho en palabras del presidente Santos, son las siguientes: “Hay que analizar y aprender de los éxitos y los fracasos anteriores en otros procesos de paz, se debe tener una agenda de negociación realista y concreta, hay que adelantar las negociaciones con discreción para que no se vuelva en un show mediático, hay que dialogar en medio de la guerra y con una mesa de negociaciones ubicada en otro país, en necesaria la figura de justicia transicional para realizar todos los procesos legales de reinserción de los guerrilleros, y por último, es fundamental es apoyo y la intermediación de otros países”.

 

Complemento a los Acuerdos de Paz

Los diálogos de paz realizados en la Habana, han dado como resultado “los acuerdos de paz”, catalogados como los acuerdos más completos en la historia, los cuales son un manual que muestra como hacer la paz con un grupo insurgente. Para conseguir la paz, no basta con tener éxito en las negociaciones con las FARC y con ELN, ya que los problemas de violencia son de tres tipos: Violencia urbana o violencia doméstica, es la que ocurre principalmente en las ciudades y que protagonizan las personas del común, el segundo tipo es la delincuencia, que no es la parte más grande de la violencia pero si es la más difícil de erradicar, teniendo en cuenta que es el resultado de todas las enfermedades sociales, y por último está la insurgencia, que corresponde a todos los grupos alzados en armas que defienden causas políticas, esta última parte de la violencia es la que se está resolviendo en Colombia con los acuerdos de paz, pero sería utópico pensar que con esto se resuelve el problema de la violencia, para que esto sea posible es necesario que los acuerdos de paz, que son el manual para hacer la paz con la guerrilla, sean complementados con las tecnologías para el posconflicto (culturaneuroctiva.com), las cuales son el manual para que las personas del común sepan cómo construir la paz y hacer su aporte personal, por eso contienen las técnicas para sanar la agresividad, sanar a las víctimas y solucionar los conflictos, lo que beneficia a familias, empresas y ciudades; si esto no se hace seguiremos hablando que ya hicimos la paz, pero viviremos en medio de violencia intrafamiliar, feminicidio, delincuencia, bulling, y todo tipo de maltratos y abusos.

 

Artículo extraído del libro:

“Manual de Paz y Posconflicto Urbano”.

Autor: Juan David Silva Aguirre.

Red de Aportes a la Paz: Terapias de Paz.

redpaz@culturaneuroactiva.com

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Medellín – Colombia